Что говорят владельцы автосервисов о тренингах, конференциях, обучающих курсах и работе с Дмитрием Дубровским?

Отзывы по конференции 2012

Отзывы по конференции 2013

Отзывы по конференции 2014

Отзывы по тренингу "Раскрутка СТО с нуля"

Отзывы по тренингу "Привлечение клиентов в автосервис"

Отзывы по тренингу "Прибыльная кузовная станция"

Отзывы по тренингу "Кадровый вопрос"

Отзывы по тренингу Сергея Кочерги "Склад и скрытые возможности"

Здравствуйте коллеги! Меня зовут Владислав Пахомов, я руковожу филиалом автомагазина Stels (запчасти для иномарок) в городе Лянтор Сургутского р-на, Тюменской обл. Численность населения в городе чють больше 50 тыс. человек.

15 февраля 2012 года при автомагазине открыл свой автосервис 1 пост слесарки. В ремонт берём иномарки не старше 10 лет. С первых дней работы ведём базу клиентов (полная информация об автомобиле, адрес и телефон клиента).

До открытия автосервиса магазин был S-18м2. Благодаря обучающей программе «Копирайтинг» Дмитрия Дубровского автосервис с первых дней открытия стал приносить прибыль, за что ему ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Пахомов Владислав, Лянтор, Сургут

Привет всем!!! Давно не заходила на форум, вот совершила ОШИБКУ, спешу поделиться.

Дала акцию летнюю, с 1 июля она началась, но как всегда я была уверена, что первые ласточки начнутся с середины. Отправила газету июльскую, в неё тоже буклет с цветными картинками вложила.

Подарки заказала заранее, с taobao, определенное кол-во, упор сделала на недорогие. И В ЭТОМ КОНКРЕТНО ПРОМАХНУЛАСЬ.

3 июля первый клиент выигрывает шатер и плед (оставил 71 000). Шатер я заказала ОДИН (((((((

4 июля приехал второй, и тоже 70 000, и тоже конкретно за шатром. Я в ужасе говорю, он еще на таможне. А он — Я БУДУ ЖДАТЬ! Это что же получается, им только шатры подавай, а кто лампочки будет брать ))

Юлия Хмельницкая, г. Владивосток

Здравствуйте, Дмитрий! Хочу выразить признательность за «Копирайтинг». Во-первых он практический, выполняешь домашнее задание и его потом разбирают на плюсы и минусы. Если честно, то я не думала, что там будет много домашки, много заданий, много практических примеров, в общем много того, что я вообще не применяла и не знала. Нууу…скромно про это промолчу.

Во-вторых – можно посмотреть домашнее задание других и учиться уже на чужих ошибках, что более приятно. В-третьих — это было очень интересно. Дмитрий, не только разбирал домашки наши, но и давал советы как исправить все недочеты. Дмитрий, вы давали достаточно практического материала, что даже если ничего тупо не делать, брать ваши шаблоны и уже будет отдача от рекламы. Благодаря «Копирайтингу» я:

#1) Стала с запоем читать книги Огилви и других копирайтеров. Они мне стали супер интересны.

#2) Я стала знать про клиентов все и адрес и такой и сякой и день рождение и кто его друзья. Нет, мы конечно это тоже раньше знали, но не было выстроено в систему.

#3) Теперь клиенты звонят и говорят, мол, возьмите на ремонт срочно, я же ваш клиент, мне СМС ваши приходят и я их читаю.

#4) Изменилось мнение директора моего от различных акций и бесплатных диагностик.

#5) Рост выручки составил от 9 до 10% в месяц. Я уверена, что это только начало, планирую до конца года увеличить выручку по сравнению с прошлым годом на 25 %.

#6) Самое интересное и парадоксальное – меня уже 2 раза хедхантили на работу в другие организации. Клиенты наши кому-то рассказывают про акции, СМС, газету и т.д. Сначала косметический кабинет, а потом фитнесс-клуб предлагали у них работать. Но они одно не учли, что директор автосервиса…мой муж. Нет, ну если честно, то это льстит. Вот если бы кто-нибудь с автомойки предложил, то я бы согласилась совмещать.

#7) Сами менеджеры прочухали, выручка растет, и спрашивают, а что у нас будет на следующем месяце.

#8) Запись клиентов на 4 дня вперед. И клиенты ждут и не обращаются в другой автосервис.

В общем, много что можно еще написать, но скажу одно – курс построен интересно и лично я просто черпала ковшом информацию. Спасибо, Дмитрий. Конечно, можно приложить фотографию новой квартиры и нового катера, которые мы за это время уже купили, но это идея была Тараса, не буду ее воровать ))

Татьяна Дуброва, г. Хабаровск

Здравствуйте, Дмитрий… даже не знаю, с чего начать. Первый блок увлек меня так, что каждый урок я ждала как праздника, результаты были очень значимыми, и больше всего понравилось, что практику проходили в реальности. Это стало для меня самым главным уроком в ведении бизнеса, после таких уроков я поняла, что не стоит гадать, а стоит сразу делать, только так приходит Опыт. Опыт не купишь ни за какие коврижки.

Если вас интересуют мои реальные результаты, то их много. О самом удачном результате я не раз рассказывала в видеороликах и в письмах, это продающая визитка, которая стала для нашего автомоечного бизнеса просто Бомбой )) Начиная с 18 марта у нас каждый месяц стабильно появляются 80 новых клиентов. Немного, но Стабильно. На самом деле, продающая визитка не совсем из Копирайтинга, но именно там я докрутила свою фишку «до ума» ))

Копирайтинг научил меня делать рекламные предложения, которые не просто выделяются среди толпы однообразных объявлений, но и приносят прибыль, которую легко контролировать и учитывать. Я уже давно забыла, что такое реклама в газете, которую неизвестно, прочитали вообще или нет. Я знаю, где и какая реклама принесет мне прибыль. Я знаю, откуда и почему к нам идут новые клиенты. Кстати, и не только клиенты…

Благодаря копирайтингу мне ничего не стоит привлечь, с помощью грамотных объявлений, новых сотрудников на комплекс, или помочь другу продать автомобиль ))) Да что там говорить, Копирайтинг — это сила… сила Слова! Всего лишь пару строк, и клиенты у вашего порога… Дмитрий, лично Вам спасибо огромное за такой Подарок. Мне чудом повезло участвовать в таком обучении, и помимо знаний я познакомилась с потрясающими ребятами, с которыми, так уж совпало, мы с удовольствием познакомились вживую на конференции в Москве. С тех пор не перестаем общаться и меняться опытом, а это самое Ценное.

Надежда Осокина, г. Гатчина, Ленинградская область

Дмитрий, добрый день!
Я наконец-то внедрил КСК.
И как вы говорили, это работает, просто нужно взять и сделать, и сделать это правильно.
Всего за несколько дней мы увеличились на приличную сумму.

Соловьев Тарас, г. Якутск

Клубные карты предлагались клиентам, только тем, которые приезжали к нам первый раз и случайно или проездом (когда нужен срочный ремонт, а везде все занято). Пробная партия в 50 шт. разошлась за 2 месяца, теперь это наши потенциальные КЛИЕНТЫ, которые ездят только к нам и уже принесли первые денежные «плоды». Это и запчасти и ремонты, которые обнаруживаются в результате заездов по клубной карте. Мы довольны, сейчас заказали еще 100 карт.

Строганов Юрий, г. Вологда

10 шт. раздали — 6 клиентов привело на первой неделе (при условии прямой словесной презентации)

Александр Лакиза, г. Казань

Здравствуйте, Дмитрий! Реферальная система – это действительно ИДЕАЛЬНЫЙ вариант привлечения клиентов. Шесть месяцев назад мы протестировали Вашу уникальную методику в нашем автоцентре. Результат = за полгода 183 000 руб. чистой прибыли. Хотя, ставлю акцент на слове ПРОТЕСТИРОВАЛИ, т.е. мы внедрили тестовую схему в упрощенном варианте!

Сейчас инвестирую серьезные средства на усовершенствование данной модели, а именно на полностью автоматическую работу реферальной системы с привлечением интернет ресурсов и сетевого маркетинга, в котором я параллельно преуспеваю!

Единственный минус, что нет такого человека или организации, которая взялась бы за внедрение проекта от начала до конца – поэтому приходиться работать с несколькими структурами из разных регионов страны, плюс очень много приходиться делать самому. Уверен, что результаты превзойдут все ожидания!!! Спасибо огромное, Дмитрий за Вашу методику!

Павел Лабуренко, г. Иркутск

Тренинг на ВЫСШИЙ БАЛ!!! Понравилось четкое изложение материала, ничего лишнего, конкретно по теме с четкими пошаговыми инструкциями (даже тупому будет понятно), материал усваивается быстро — это самое главное! Понравился жесткий контроль с выполнением домашних заданий, своеобразный «пинатор», который не давал отклоняться от заданного курса. СПАСИБО за большое количество нужного и качественного материала!

Больше всего из тренинга запомнились подробные инструкции по созданию сайта и по работе в Яндексе. Очень много полезных подсказок по составлению ключевых и минус слов.
Я до тренинга не имела отношения к интернету ВООБЩЕ ни какого, а за время тренинга я создала сайт, который РАБОТАЕТ, делаю рекламные кампании, которые РАБОТАЮТ. Приятно, Дмитрий спасибо огромное за эти знания

Результаты за время тренинга: вот пример по одной из кампаний —
— Шиномонтаж РСЯ — 14 дней — 392 клика — 32 звонка = 8,16% конверсия (может и не большая, но она есть для начала) — в итоге 28 клиентов (из них — 16 новых) = на сумму 60473 р. (потрачено на кампанию — 7 777.97).

В ближайшие два месяца планирую —
— сделаем на сайте форум,
— проводить на сайте опросы,
— добавить на сайт возможность интернет-оплаты (для наших иногородних клиентов, когда запчасти например под заказ, чтобы не ехать 150 км. для того чтобы оставить предоплату , потом еще раз 150 км. чтобы забрать и установить эту деталь.).
— сделаем на сайте электронную сервисную книжку, где будут написаны все работы производимые на автомобиле, детали которые использовали и при каком пробеге это было, в форме личного кабинета человека.

Что оказалось самым сложным для понимания: Я до сих пор не могу разобраться с Гугл Адвордс, мне не совсем понятна аналитика сайта в гугле. Но я думаю все будет хорошо, просто немного еще времени нужно чтобы до конца разобраться (так как большую часть времени уходит на подготовку к зимнему сезону, парралельно готовлю план по акциям на зимние месяца, чтобы загрузить бокс.).

Татьяна Горькова, Нижневартовск Отзыв по тренингу 'Прибыльная интернет-реклама для СТО'

Отработав один год и наработав некоторую постоянную базу клиентов, я добился постоянной загрузки сервиса на 5-7 дней вперед. В связи с этим было принято решение расширить количество подъемников до 7. Опущу подробности как это было сделано, но в итоге имеем сервис с семью подъемниками, постом сход-развала, постом шиномонтажа и балансировки и один диагностический пост. Запись резко уменьшилась до 1-2 дней, посты начали простаивать.

На данном этапе, как и многие автосервисы, мы столкнулись с проблемой привлечения новых клиентов. Наша база клиентов перестала расти в том темпе, так как нам хотелось бы (сейчас план у мастеров-консультантов – 170 новых клиентов в месяц). Новые клиенты приходили, но их все равно не хватало, чтобы расписать загрузку хотя бы на 4 дня вперед и это сильно меня беспокоило. Я слышал и раньше о реферальной системе, и решил попробовать. Приобрел у Дмитрия курс по реферальной системе, прочитал мельком и … забросил его до неопределенного времени.

Пролежал он примерно год – пока я не взял в штат девушку-маркетолога. Кстати рекомендую иметь в штате данную должность – себя иногда трудно заставить, а сотрудника гораздо проще!!! И в 2012 году мы все-таки попробовали запуск реферальной системы.

Немного переделали шаблоны с курса под себя и запустили в работу. И, знаете, это действительно работает! Пусть не в том объеме, как хочется, но клиенты приводят других клиентов и пользуются бонусами и им это нравится. Поначалу у нас были опасения, а не воспримет ли это клиент так, будто мы ему навязываем, не будет ли это для него обременительным. Но постепенно эти страхи прошли. Многие клиенты включились в эту игру.

Естественно, мы благодарим наших клиентов за то, что они рассказали и приводят к нам своих друзей и знакомых.

За каждого нового приведенного клиента мы вручаем ему подарочный сертификат на определенную сумму, а за каждого пятого приведенного к нам нового клиента эта сумма увеличивается. Конечно, не все клиенты приводят к нам своих знакомых, но это нормально. В целом поток новых клиентов вырос, и уже новые клиенты приводят своих друзей на станцию.

Многие из новых клиентов становятся постоянными клиентами. Постоянными я считаю тех, кто посетил станцию 5 и более раз. По моей статистике это каждый третий клиент. Из десяти вовлеченных в игру клиентов в среднем по системе приходит 3-4 новых клиента.

Сейчас реферальная система действует у нас на постоянной основе. В цифрах: за май-июль было выдано 237 купонов, с них получено 339 новых клиентов. Чистая прибыль с новых клиентов за три месяца составила 197 325 руб. новые клиенты загрузка сервиса планирование довольный персонал.

Стоимость купонов рассчитал так, чтобы клиент не ушел, не оставив определенную сумму за услугу, и эта сумма покрывала бы себестоимость услуги. Обязательно должен стоять дедлайн. Это очень важно!!! Средний срок с даты выдачи — 3 недели.

Запускаю реферальную систему не постоянно, а как вижу, что идет спад записи. Подведя итог, могу сказать, что реферальная система работает, приносит отличные результаты, окупается в первый же месяц ее применения и является одним из эффективных способов привлечения клиентов. Единственное – нужно приложить немного усилий и заставить себя что-то сделать. Сейчас пытаюсь освоить «Кадровый вопрос» Дмитрия.

Колмаков Сергей, г. Томск Отзыв на курс 'Реферальная система'

Теперь в цифрах – с 18 марта по 9 мая клиентов, которые поучаствовали, было 67 человек. От них приехало новых клиентов – 118 человек. Себестоимость вознаграждения – 25% оплата труда сотрудникам и расходники для оказания услуг – на одного человека вышло 100 рублей. То есть на рефералов расход составил 11800 рублей и на момент 9 мая был использован уже 51 сертификат, полученный клиентами за своих рефералов. То есть это еще 5100 рублей.

На дополнительных продажах мы получили от клиентов с сертификатами 7560 рублей, а от рефералов – 20 474 рубля. Чистая прибыль от клиентов – 2460 рублей, а от рефералов – 8674 рубля. Все эти цифры даны с учетом затрат на распечатку визиток и сертификатов. В сухом остатке получилось 7500 рублей прибыли и 118 новых клиентов (!), которые принесут кучу денег на повторных визитах. Так что очень рекомендую в автомоечном комплексе – это просто супер методика которая несет отличные результаты и по прибыли и по наращиванию клиентской базы.

Надежда Осокина, г. Гатчина, Ленинградская область

Какие стратегии и фишки из тренинга запомнились больше всего: очень много важной и по настоящему полезной информации. Самое важное это, то что Дмитрий показал как очень быстро, а главное правильно самому посчитать свой реальный доход, или как на самом деле оказалось расход! Как искать и исправлять свои финансовые ошибки. Тренинг дал полную увереность в том, что низкие цены это утопия, цена должна быть такой какую вы заслуживаете. Тема гарантии и ее вариации.

Сразу после тренинга подняли гарантию до 2х лет, соответственно и цены. Время показывает, что спада клиентов нет, пропали только «геморойщики», нытики продолжают ездить и платят по новым ценам. ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ДОВОЛЬНЫ. Внедрение дополнительных продаж, разных тарифов, дробление работ, все это резко, а главное без особых усилий поднимает средний чек в разы!!!

Какие действия вы предпримете в вашем бизнесе в следующие 2 месяца. Будем внедрять и тестировать разные тарифы и апселлы. Учить персонал предлагать и внедрять это. Перейти с % на н/ч и внедрить систему бонусов для персонала. Расширять гарантию и продолжать тестировать цены. Буду продолжать работать над своей автосервисной программой для получения нужных мне отчетов!

Что оказалось сложным для понимания. Сложности в основном организационные, научить персонал все делать четко, правильно и постоянно, а нераз от раза. Сталкнулся с проблемой вытащить нужные отчеты из своей программы (Сейчас это прорабатываю). Трудно и страшно неправильно внедрить систему н/ч. Все это мелочи, главное что тренинг Дмитрия заряжает огромной энергией, позитивом, а главное знаниями для продолжения развития своего бизнеса!

Андрей Бобрышев, Хабаровск Отзыв по тренингу 'Ценообразование в автосервисе'

За последнее время контекстная реклама обросла множеством мифов и заблуждений. Я начал использовать контекст самостоятельно, и не особо в него верил, так как бюджет «сливался» практически мгновенно, а конверсию никто не отслеживал. Этот тренинг помог избавиться от них и понять, что представляет собой контекстная реклама на самом деле. Дмитрий доступно рассказал о ее основных принципах на примере самых массовых в России систем Яндекс.Директ и Гугл.Эдвордс. В тренинге описаны стратегии, тактики, методики и приемы, о которых мало говорят в сети. Из тренинга я узнал, как создавать контекстную рекламу грамотно и благодаря этому увеличить продажи услуг сервиса с минимальными затратами, не тратя впустую денег на жадных неэффективных рекламщиков.

80% всего времени, которое уходило на работу с контекстной рекламой, я тратил на подбор ключевых слов. А все из-за того, что подход к подбору ключей был в корне неправильный. Оказывается подбор ключевых слов можно автоматизировать и тратить на него в 100 раз меньше времени. С помощью специального инструмента поиска и обработки ключевых слов можно собрать огромное количество ключевых фраз для своих рекламных кампаний, и тем самым оставить всех своих конкурентов, использующих лишь стандартные методы подбора, далеко позади. Бесценная, на мой взгляд, информация. По крайней мере, до тех пор пока не распространится уж слишком широко…

Связь Яндекс.Директа и Яндекс.Метрики — тоже до конца непонятый мной ранее вопрос. Теперь, пройдя тренинг Дмитрия, я наконец-то научился нормально определять эффективность тех или иных своих объявлений. Подробно рассмотрена информация об экспорте и импорте объявлений с помощью программы Microsoft Excel, что уменьшает время создания объявления в сотни раз.

Чем мне понравился данный курс? Качественное содержание, понятная подача материала. Много практических примеров — в каждом уроке Дмитрий рассматривает реальные примеры, наравне с теорией. Плюс, разбирает домашние задания участников.
Рассмотрены все основные моменты касающиеся настройки кампаний: создание и настройка аккаунта и кампаний, как структурировать аккаунт, как работать с ключевыми словами, как писать эффективные объявления, как тестировать объявления, как оптимизировать кампании и ключевые слова, как грамотно пользоваться инструментами которые предоставляет Директ и Эдвордс, ремаркетинг, реклама в КМС и много других тем. Плюс, спалено достаточно много разного хитростей, о которых не написано в справке и которых не пишут в книгах (я по крайней мере не встречал). Все очень доступно рассказано и показано на реальных примерах

Как курс помог лично мне? Самое главное, разобрался в Google AdWords. Закрыл все те пробелы и вопросы которые у меня имелись ранее по многим моментам.

Кому я советую пройти этот тренинг? Всем, кто хочет научиться работать с Директом и Эдвордсом и не только. В первую очередь, это отличная стартовая точка для тех, кто еще только собирается использовать контекстную рекламу. Он позволит избежать многих ошибок и сразу ступить на правильный путь, сэкономив кучу денег и времени.
Во-вторых, тренинг будет очень полезен тем, кто уже попробовал контекстную рекламу в Яндекс.Директе или других подобных системах и обжегся: бюджет потратили впустую, столкнулись с некомпетентным агентством и т.п.
Всем кто хочет создать свой сайт с нуля без опыта, но не знает как. Гарантирую, что вы за время прохождения тренинга создадите сайт, который будет на 90% лучше тех файлопомоек, что есть сейчас в интернете.

Что не понравилось: мое мнение, что начинать тренинг лучше было бы с Эдвордс. Потому что в Эдвордс очень многое открыто (показатель качества, например) и понятнее — сам сервис очень грамотно сделан. Если вы разберетесь в Эдвордс, то разберетесь и во всех остальных сервисах контекстной рекламы.

Я как раз совершил данную ошибку. Я начинал работать с Директом по контексту, а не с Эдвордсом. В итоге, всегда было очень много вопросов и много чего непонятно. Потому что Директ дает меньше информации о рекламных компаниях, у него меньше различных инструментов для оптимизации, хуже справка, хуже учебные материалы и т.д.
Не понравилось время (сентябрь-октябрь) проведения тренинга. Для нашего бизнеса — это сезон, и оставалось мало времени на просмотр и домашние задания. Поток клиентов в эти месяца таков, что практически не нужна вообще никакая реклама.

Что я сделаю в ближайшие два месяца? Допилю посадочные страницы по основным услугам. Создам кампании под них. Склонирую сайт на несколько сайтов для отслеживания эффективности рекламы. Создам сайт для подбора персонала и сделаю под него кампанию.
Запущу интернет-магазин запчастей (делаем с июля). Создам новый основной сайт, подключу поисковую оптимизацию, сделаю правильное семантическое ядро.

Курс своих денег стоит. За время просмотра законспектировал 17 страниц текста в ежедневнике. Не шучу. Просто тема очень актуальная для меня сейчас. Это как раз те действия в бизнесе, которые нужно делать сейчас первым, чтобы остальные тебя догоняли, а не ты тащился в «хвосте».

Колмаков Сергей, г. Томск Отзыв на тренинг 'Прибыльная интернет-реклама для СТО'

На прошлой неделе проехал пару самых крупных и «дорогих» конкурентов. Последний мониторинг был в начале 2012 года. Тогда только 1 дилер и 2 независимых автосервиса были дороже меня. Сейчас у меня по ходу самый дорогой кузовной автосервис в городе) Ну или один из самых дорогих.

Начну с того, что понимание того, что работать нужно «дорого» устоялось с момента тренинга для кузовных цехов «День независимости». Поэтому работать по дорогим ценам для меня в порядке вещей. Через 2 года такой работы по городу за нами слава дорогого и качественного сервиса с супер обслуживанием. Я даже на главной странице сайта выложил видео в котором прямо так и сказал: «у нас дорого».

Ну так к чему это я. Если, допустим раньше из 500 входящих звонков я делал 40 визитов, 20 заказов и 300 000 выручки, то теперь из 200 звонков делаю 30 визитов, 15 заказов и 600 000 выручки. (Цифры пропорционально близки к правде. Некогда статистику ворошить.) В автосервис со славой дорогого и качественного люди едут за обслуживанием, а не за ценой! Проверено лично мной с 2011 года!

Теперь передо мной встал другой вопрос. А именно: как при дорогих ценах монетизировать «нацененную» выручку в прибыль? Как оказалось это очень непросто. Тренинг на многие вещи открыл глаза.

Какие стратегии и фишки из тренинга запомнились больше всего: финансовая аналитика разложенная по полочкам КАК НАДО, а не как в учебнике, просто супер. Теперь абсолютно любую продажу можно просчитать. Очень удачное построение продажного тренинга через финансовую составляющую. Дмитрий 5 баллов! Про подробнейшее разделение групповых работ на этапы и продажу каждых отдельно Апселы, Кроссселы, Фронт и Бэк энд услуги.

В ноябре приеду на Кадровый, чтобы до конца продумать изменение методики начисления ФОТ, потому что сейчас она съедает любое повышение цен. Вообще в целом методика ценообразования (по сути та же разница понятий цены и ценности) изложенная в тренинге радует. Бросилось в глаза еще замечание что мы не даем возможности людям с деньгами их потратить. Это правда и это нужно исправлять.

Какие действия вы предпримете в вашем бизнесе в следующие 2 месяца:
Перво-наперво я ОБЯЗАТЕЛЬНО пересчитаю все по формулам и табличкам из тренинга!
Я доделаю по существующим Допуслугам пакеты документов, чтобы все было «Красиво»
Я точно со дня на день начну торговать гарантийными сертификатами.
Далее введу несколько пакетных услуг для продажи Апсел. Я привяжу зарплату приемщика к продажам Допуслуг процентов на 60-70. Снижу или не буду повышать базу ФОТ, так как это проще всего пока сделать.
Еще хочу попробывать сгруппировать некоторые услуги и продавать их как бы «в сборе». А на закуску доработаю модель продаж по премиум-сегменту. Если конечно же все успею за 2 месяца)

Что оказалось сложным для понимания: Не совсем согласен что больше денег и меньше головной боли самые богатые клиенты приносят. У меня с сегментом авто по стоимости от 300 000 до 700 000 удобнее и выгоднее работать.

На самом деле запарки и определенная опасность с гарантией есть, НО это не смертельно! И это уж точно заставит меня теперь все доработать. И не все так просто, как на словах, но не ошибается тот кто не работает.

Я долго анализировал свою и конкурентную ценовую политику и уяснил для себя одно. «Дорогой» автосервис можно заслужить лишь временем и упорным трудом. Нужно делать упор на менеджмент и обслуживание, на логистику, на гарантии. Но это, я думаю, должно само собой подразумеваться в любом качественном Сервисе.

Дмитрию огромное спасибо. Это наверное один из самых продуктивных тренингов в которых я участвовал. Кстати мне кажется его можно с приемщиками и менеджерами своими переслушивать. Продажники должны явно представлять себе, почему они должны продавать много и дорого.

Антон Попов, г. Пенза Отзыв по тренингу 'Ценообразование в автосервисе'

Какие стратегии и фишки из тренинга запомнились больше всего: для меня сложно выделить по важности какую-то информацию из содержания тренига. То, КАК я увидел цифры вообще повергло в шок (долго проверял и разбирался в них) — теперь можно считать свои деньги!

Тема про гарантию (её повышение) — вообще бомба, особенно у нас в маленьком городке, где вообще про гарантию в автосервисе только на словах слышали ). Очень затронула тема про зарплату механикам. Считаю что в этом вопросе много пробелов в моей голове, которые нужно заполнить, а переводить то на одну, то на другую систему страшно пока нет очереди из слесарей.

Кстати одного уже принял, еще один на днях приступает к работе. Еще принимаю приемщика, так как один в смену не справляется с количеством клиентов. Ведь если цену поднять — хочу чтобы время на общение с клиентом уходило больше, чтобы клиент видел что он не на конвейере, что лично ОН важен.

На мойке уже цены подняты, убраны разные классы машин (джип, седан…) все моются по одной цене. Созданы три тарифа «эконом», «стандарт» и «премиум», причем «эконом» — немного дороже чем раньше «комплекс», то есть выбрав мойку эконом человек платит все равно дороже чем раньше — и ничего, ни один человек не пожаловался!

Хотя сотрудники мойки мягко говоря не понимали в связи с чем такое повышение цен, и говорили что всех клиентов растеряем. Так же на мойке ввели гарантию на качество (если вам не понравилось как помыли — просто вернем деньги), а от этого коллектив был вообще в шоке, говорят бесплатно работать будем — и опять недовольных пока нет! Премиум мойка подразумевает абсолютную гарантию на чистый автомобиль 48 часов. В общем работа кипит, тренинг супер!

Уже налаживаю работу по системе набора сотрудников, благо был тренинг кадропылесос, необходимо проработать 1с на предмет авторабот — проставить нормы времени и цены, естественно поднять цены на работы (только после перевода слесарей с % на ставку с н/ч), проработать и внедрить несколько тарифов, пакетов, развивать АБСЕЛЛЫ!

Вначале сложной показалась информация с расчетами, но потом разобрался, в остальном вся информация легко переносима и понятна. Теперь предстоит из головы да в дело! огромная благодарность Дмитрию за столь ценные знания переданные мне. Очень важно что я теперь точно ЗНАЮ ЧТО ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ — а это дорого стоит!!!

Сергей Филатов, г. Кинель, Самарская область Отзыв по тренингу 'Ценообразование в автосервисе'

Какие стратегии и фишки из тренинга запомнились больше всего: в принципе это было и в более ранних тренингах, но без упора.

• Многоуровневые тарифы – еще на тренинге по кузовному ремонту их писали, но как-то мне показалось, что людей именно это и отпугивает – и я не стал их применять – сейчас поверил – главное сделать их понятными и логичными. И не забывать тестировать – анализировать – делать выводы.
• Про форумы с крохоборами — указываем свои цены без стеснения – они выше других в среднем в полтора раза. И другие участники этих форумов стали подтягиваться – их сотрудники-то тоже форумы читают – и бузят.
• Про апсейлы – очень понравилось.
• Про пакетирование тоже – но пока слесарка только начинается, а в кузовном и так предлагаем покрасить сразу весь автомобиль целиком в хамелеон и с аэрографией – но это же не пакетирование.
• Про предоставление гарантий не только на работу по слесарке, но и на запчасти.

Какие действия вы предпримете в вашем бизнесе в следующие 2 месяца:

• Во-первых, сижу и придумываю грамотные тарифы по частым стандартным операциям.
• Апсейлы – те, что я указал в своих домашних работах – про кондиционеры, масло, красочку, толщину лкп.
• Подбираю человека (пока делаю-то все сам, один) для работы с клиентами (возможно их будет две).
• Уже некоторе время двигался к построению системы управляемого оборота – надеюсь ее внедрить, наконец. Как следствие –> управляемая прибыль -> мечты о развитии становятся обоснованными планами…
• Начал создание собственного отдела запчастей. Принял менеджера. Будем зарабатывать на запчастях не 10-15 процентов, а хотябы 50.
• Будем учиться предоставлять гарантию на запчасти по слесарке. Придется видимо какую-то форму контроля качества запчастей внедрить. И к ней можно будет подключить услугу – Наша гарантия на Ваши запчасти – клиент привозит свои запчасти и мы на них тоже даем гарантию за отдельную плату. А эта отдельная плата – за наш контроль качества запчастей.

Что оказалось сложным для понимания: Конечно есть такие моменты

— Три тарифа. Один заказал много много работ по самому низкому тарифу, другой заказал мало работ по самому высокому. Какой клиент лучше? Когда чек большой, но много мелких операций, которые сливаются в одну большую лавину и она захлестывает тебя с головой? Или лучше много простых не больших чеков? Пытаюсь создать свою теорию сложности – пришел к некоему понятию рвзрядности – как у компьютера – 16-ти разрядная шина работает на много медленнее, чем 32-х разрядная, а на 64-разрядной вообще и вирусы не действуют, которые поедают 32-х разрядные машины. Получается, что от шины зависит то, сколько параллельных операций держит система…

В частности, возьмем арматурщика. На маленьком чеке он утром разбирает одну дверь и вечером ее уже может собирать. В течение дня разборка-сборка пяти-десяти деталей – как правило ничего не забывается и все нормально. Если пять полных покрасок, то разборка-сборка в день тех же 10 деталей, но между разборкой и сборкой неделя. Многое можно забыть. Да еще и места для хранения надо гораздо больше. Вот и получается, что объемные заказы с большим чеком требуют больше хлопот, больше памяти, больше хранилищ, чем более мелкие заказы с меньшим чеком при одних и тех же суммарных объемах. Это с точки зрения самого производства. С точки же зрения именно приемки (то есть продаж), конечно выгоднее принимать сделки с большим чеком – время на оформление удельно ниже, на сопровождение (звонки всякие) тоже. Я так думаю, что мы рассматривали на тренинге все именно с точки зрения продаж, а не производства…

— В кузовном ремонте – именно в сложном кузовном ремонте одна и та же операция – например, вытянуть лонжерон (да и много других) – в реальности может занимать очень сильно разное время на разных машинах. Причем это зависит не всегда именно от модели, а от некой совокупности факторов вплоть до озарения жестянщика. В этих условиях мне кажется очень опрометчиво применять строго расценочный или тарифный метод. А вот моя личная методика – принцип взять с клиента именно столько, сколько он готов заплатить по максимуму (кончно если это не ниже разумного) – мне кажется более привлекательной. Можно назвать этот стиль – “зарядить”. И в реальности этим приходится пользоваться. Так вот я стал просто заряжать в два раза больше.

— Еще до тренинга посчитал все свои постоянные расходы, переменные тоже и сделал обратный расчет результатом которого явилась сумма – объем заказов, который надо принять в месяц – 1 200 000. В них правда заложил приличный запас на развитие, но реализовывать план удавалось только в среднем по году на 900 000. Разделил на 4 – получился объем, который надо принять в неделю – 300 000, еще на 5 – получился объем, который надо принять в день – 60 000. И если объемов не хватало – шел на уступки клиентам только бы набрать эти объемы. Типа – если готовы поставить прямо сейчас – можем сделать существенную скидку.

Теперь не уверен, что это правильно, так как в июне пока шел тренинг набрал заказов на 1 462 100, при этом не делая никаких скидок, а наоборот заряжая по полной (а может быть еще и не по полной?). Зато в июле за две недели набрал только на 350 000. Может это лунные циклы какие? (Пока писал домашку за три дня приехало еще на 194 000). Хотя предыдущее пиковое значение по приему было в апреле 1 402 200, а раньше все были до 1 000 000 – близко, но до. Может быть в апреле началась реклама тренинга по ценообразованию и я уже тогда начал что-то продумывать, а может быть сезонность обыкновенная.

Михаил Янушкин, Москва Отзыв по тренингу 'Ценообразование в автосервисе'

Какие стратегии и фишки из тренинга запомнились: Благодаря тренингу я начал понимать как вести правильное ценообразование в автосервисе даже в таком маленьком как у меня. При правильном поднятии цен на услуги из 100% клиентов уйдут единицы и это факт! Лучший клиент (по моему маленькому опыту) тот клиент который пришёл по рекомендации (друга, знакомого…) и ему побарабану, что в соседнем автосервисе замена амортизатора 1500руб. а в моём 1850руб.

А когда клиенту говоришь о гарантии то другими автосервисами клиент уже не интересуется. Клиентов нужно уважать и тогда они ответят взаимностью. Я начал понимать, что гарантию можно да и нужно давать даже на неоригинальные запчасти и это действительно чистая математика.

Подняв цены на 30% уменьшился поток клиентов на ремонт (хотя я сомневаюсь, что клиенты перестали ехать по этой причине) основная масса автовладельцев находятся в отпусках, но даже уменьшение загруженности рем. зоны не повлияло на месячную выручку по сравнению с прошлыми месяцами – а это значит всё о чём Дмитрий рассказывал на тренинге реально работает. Так же из данного тренинга я понял, что процент слесарям это зло, но необходимо ещё вникнуть в процесс правильного расчёта заработной платы слесарям.

Какие действия вы предпримете в следующие 2 месяца: Контролировать цены конкурентов – держать свои чють выше при этом увеличить гарантию с 6месяцев до 2-х лет ввести гарантию на наши автозапчасти. Ввести в эксплуатацию ещё один пост слесарки с наймом ещё одного автослесаря. Ввести новую систему оплаты труда для слесарей.

Что оказалось сложным для понимания: Всё как будто бы понятно особенно когда применяешь полученные знания на практике. Остался только не до конца понятен процесс расчёта системы оплаты труда для слесарей.

Пахомов Владислав, Лянтор, Сургут Отзыв по тренингу 'Ценообразование в автосервисе'

Какие стратегии и фишки из тренинга запомнились больше всего: Конечно самым запоминающемся и важным для меня, стали математические анализы, предложенные Дмитрием, (отдельное СПАСИБО ему за это!).

Понятно, что у меня готовятся ежемесячные, квартальные и годовые фин. отчеты, но бухгалтерию обычно больше волнует налоговый учет, о вот четкий, глубокий и подробный бухгалтерский, с анализами, завязанными в общий баланс предприятия, с пониманием того, что и как приносят нам наши клиенты и наши ресурсы, на что тратиться основное время, этого конечно я глубоко не копал. А ведь это и есть мое время и деньги, время и деньги моих сотрудников. Считаю большим собственным упущением!

Очень понравилось про апселлы, т.е. дополнительные продажи, и тарифные планы. Что касается гарантии, то мне кажется, максимальные или пожизненные очень логично увязывать с тарифами, и главное, научить сотрудников отслеживать и контролировать все эти моменты. Ведь реакция и удовлетворенность клиента в варианте, когда он, например, приехал к нам через 11 месяцев на замену рул. тяги и наконечника, поменяв их повторно при оплате задает вопрос о гарантии, а ему отвечают сейчас мы посмотрим, проверим, ой да у Вас это по гарантии. И другое дело, когда при обращении ему говорят, а вот 11 мес. назад вы уже их меняли и у Вас есть гарантия, вот это- да, многих это просто шокирует.

Показательным для сотрудников оказались и мои обращения к конкурентам, записанные на диктофон и отснятые на фото. Честно говоря не собирался бы их посещать, если бы не дом. задание Дмитрия.

Какие действия вы предпримете в вашем бизнесе в следующие 2 месяца: ввести дополнительный повышающий коэффициент для сотрудников при еженедельном фин. отчете и их участии в формировании статей баланса предприятия и составлении планов. Составить и внедрить 3 тарифных плана на осень, сейчас внедрили два (Стандарт и Бизнес) до конца лета. Убрать все барьеры в схеме: отдел запасных частей — цех. Убрать все не рентабельные работы и не рентабельные заказы з/ч. Проработать и внедрить 10 основных пакетов и 10 апселлов. Ежемесячно посещать конкурентов, проводить анализ цен и качества их обслуживания. Отправить двух мастеров консультантов на дополнительное обучение.

Что оказалось сложным для понимания: в тренинге все было ясно и понятно, но конечно есть такие моменты, которых мы коснулись и которые придется еще проработать и внедрить самостоятельно. А это и четко прописанные инструкции с оценкой качества выполнения задач, и различные способы и методы донесения до сотрудников всех намеченных действий и условий, поощрения и наказания, какие клиенты лучше и выгодней, в общем перенести все это из головы в конкретные действия и схемы. Пока могу сказать, что с внедрением двух тарифных планов с 1 июля удалось дополнительно заработать 59 000 руб. и ни одного упрека и недовольства по этому поводу от клиентов, я пока не слышал.

В заключении немного поделюсь с Вами впечатлениями о работе СТО в Европе. В конце мая мы с другом и нашими супругами отправились в очередное путешествие по Европе на авто, на этот раз это были Польша, Германия, Чехия, Франция, Люксембург, Дания, Швейцария, Италия и Австрия. Нам жутко не повезло с погодой, причем везде, даже в Италии было всего 20 дожди, а в Бельгии и Швейцарии 6. Поехали на GL 320CDi 2011г.в. специально пройти Т.О. в Европе, Обращались в разные СТО, но не дилерские. По регламенту нужно было заменить топл. Фильтр, масло в в АКПП, и масло в ДВС. В Германии это стоило в месте с з/ч в среднем 1000 Евро, а замена масла только в ДВС 390 евро, причем это не О.Е. запчасти и масло Shell. Гарантия год, ни каких тарифных планов и пакетов, запись на 12 дней вперед. Из разговоров выяснил, что все работники на окладах, а цены : 100% на з/ч и 400% на работы.

Андрей Варнавский, г. Троицк, Московская обл. Отзыв по тренингу 'Ценообразование в автосервисе'

Какие стратегии и фишки из тренинга запомнились больше всего:

— Разобрался в ценности клиентов
— Стало понятно с точки математики, что поднятие цены не так страшно как кажется
— тарифные планы
— апселлы

В ближайшее время поднимем цены и введем тарифные планы, добавим премиум-услуги.

Что оказалось сложным для понимания — поднятие цены на запчасти. Как это скажется на продажах. И при поднятии цены уменьшится кол-во клиентов, не совсем понятно как это скажется на обороте продажи запчастей.

Антон Петров, Санкт-Петербург Отзыв по тренингу 'Ценообразование в автосервисе'

Какие стратегии и фишки из тренинга запомнились больше всего

Запомнились и начали применять:

1. Тарифные планы (дать каждому клиенту то что ОН хочет, за ЦЕНУ которая НАС устраивает)

2. Приминение «АПСЕЙЛОВ». Интуитивно знал важность данного вопроса но, никогда не делал это ввиде автоматизированной и систематизированой работы. Сделали пробуем. Пока мастера раскачиваются но есть результат. Средний чек вырос почти в 2 раз (если точнее в 1,76)

3. САМОЕ ГЛАВНОЕ И БОЛЬШЕ ВСЕГО ДЛЯ МЕНЯ ПОЛЕЗНОЕ! С моей точки зрения для меня это знание оказалось просто «ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ВАЖНЫМ ОТКРОВЕНИЕМ»

Это анализы:

— рентабельности,
— себестоимости оказания услуг,
— себестоимости обслуживания одного клиента,
— количество клиентов «необходимого» и «достаточного» для прибыльной деятельности фирмы.

В дополнении могу сказать, что как только начал изменения, нас просто захлестнул ВАЛ СПРОСА, без каких то дополнительных вложении в рекламу. Активно набираем сотрудников, того персонала который существует не хватает. Пересмотрел саму специфику сервиса, времено сворачиваем оказание услуг по сложным ремонтам-капитальные ремонты ДВС и КПП (в том формате который у нас существовал оказалось не рентабельно). Делаем упор на ТО и мелкий ремонт.

Самое сложное было поверить в результаты расчетов рентабильности. Перепроверял не просто один раз, а наверно раз двадцать. Было ОЧЕНЬ сложно, но цифры оказались правильные.

Далее первое побуждение бросить все на фиг. Паника, что я делал всё это время? Потом успокоился , взял себя в руки и сказал: «Если не я , то кто?»

Дальше пошла просто очень тяжелая работа, но теперь понятная как, что, куда и зачем. Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ДМИТРИЮ, за те знания которые он мне дал. И отдельно отмечу, что данный тренинг для меня сыграл роль «Рубикона». СПАСИБО Дмитрий и я надеюсь , что Вы и дальше будете продолжать делится своими знаниями.

Олег Селиванов, г. Волгоград Отзыв по тренингу 'Ценообразование в автосервисе'

Какие стратегии и фишки из тренинга запомнились больше всего: Особенно запомнилось то, что я наконец-то научился считать свои деньги. Это основное. Теперь я знаю основные финансовые параметры своего бизнеса и от чего они зависят.

Всегда, начиная с подросткового возраста и до последнего времени считал, что основным условием для ведения успешного бизнеса является низкая цена и большой оборот. Оказалось, что это совсем не так. И основное, чему меня научил данный тренинг – это изменение моего понимания в плане ценнобразования, то кстати, чего я хотел. Я поднял цены на 30% без «зазрения» совести.

Уже давно меня преследовали мысли о целесообразности ведения бизнеса, о его закрытии. После тренинга своё мнение я изменил, мне многое стало понятно, теперь я знаю, к чему стремиться. Я научился понимать правильно основные цифры в своём бизнесе и это главное. Думаю я, как и многие из участников группы были в шоке, когда увидели свои цифры с другой стороны. Особенно улыбнул Селиванов Олег…

Конечно особенно понравились основные приёмы, которые мы успешно уже применили, такие как: апселлы и кросселлы, пакетирование услуг, премиум тарифы, финансовый анализ.

Благодаря данному тренингу я понял о крайней необходимости перехода на другую систему оплаты труда работников (не проценты), что и сделал.

Применил в течении двух недель! премиум тарифы, апселлы, пакеты, общее поднятие цен. Переслушиваю тренинг, вникаю и применяю остальные приёмы.

Остались не то что сложные для понимания вещи, остались мысли, которые нужно додумать. Например как понять окончательно, что клиент бесперспективный и что с ним делать. Допустим, приехал он один раз, оставил небольшую сумму, потом мы с ним «поработали» в плане маркетинга, допустим 5-6 месяцев и он ни в какой форме не хочет особо оставлять у нас денег, что с ним делать? Не тратить на него время? Хотелось бы иметь более-менее чёткий алгоритм в подобных ситуациях.

Также понятно приблизительно, что требовать от мастеров-приёмщиков, но хотелось бы более полных или готовых скриптов, инструкций.

Но наверное это должен быть отдельный тренинг. Но, конечно тренинг Ценообразование в целом — просто бомба! Дмитрию огромное спасибо, за такие полезные и уникальные продукты!

Вячеслав, г. Серпухов Отзыв по тренингу 'Ценообразование в автосервисе'

Спешу поделиться, что попробовала дать объявление о поиске сотрудников в кузовной ремонт в стиле нашего обучения. Дала я его от безысходности положения — некому работать, а аренду со своего кармана устала платить.

Ну, думаю, если никого не будет, продам к черту этот бизнес, на который собственно и времени не хватает.

Возможно это совпадение, или сезон подходящий, но с момента изменения объявления прошло 3 дня, а у меня уже очередь кандидатов на должность!

Юлия Хмельницкая, г. Владивосток

Копирайтинг научил меня делать рекламные предложения, которые не просто выделяются среди толпы однообразных объявлений, но и приносят прибыль, которую легко контролировать и учитывать. Я уже давно забыла, что такое реклама в газете, которую неизвестно, прочитали вообще или нет. Я знаю, где и какая реклама принесет мне прибыль. Я знаю, откуда и почему к нам идут новые клиенты.

Кстати, и не только клиенты… Благодаря копирайтингу мне ничего не стоит привлечь, с помощью грамотных объявлений, новых сотрудников на комплекс, или помочь другу продать автомобиль )))

Да что там говорить, Копирайтинг — это сила… сила Слова! Всего лишь пару строк, и клиенты у вашего порога… Дмитрий, лично Вам спасибо огромное за такой Подарок. Мне чудом повезло участвовать в таком обучении, и помимо знаний я познакомилась с потрясающими ребятами, с которыми, так уж совпало, мы с удовольствием познакомились вживую на конференции в Москве. С тех пор не перестаем общаться и меняться опытом, а это самое Ценное.

Надежда Осокина, г. Гатчина, Ленинградская область

Присылаю скан нашей рекламы о приёме на работу!

Выходили разово, отклик превысил всякие ожидания!

Более 50 звонков, 27 кандидатов на собеседование, 5 человек приняты на испытательный срок!

По стоимости — 1200 рублей один модуль, и 800 рублей второй модуль.

Олег Селиванов, г. Волгоград

Всем привет! Смотрю тишина на форуме. Думаю, сейчас у всех в автосервисах наверно загрузка просто сумасшедшая. Думаю просто некогда писать)))) Вот мои результаты: Процесс по привлечению кадров пошёл и идёт до сих пор. Система, предложенная Дмитрием хорошо работает.

На данный момент из всего многообразия принял трёх слесарей, заменил одного мастера-приёмщика. Кадрами в целом доволен. Но тема пока не закрыта полностью. Нужен ещё один слесарь, один диагност электрик и один маляр.

По поводу диагностов — есть опасения, что долго буду искать. У меня не совсем подходящие условия для работы (как я понял из собеседования с предыдущими). Им нужно отдельное помещение (чтобы не было отвлекающих факторов), а у меня есть свободная площадь только рядом с подъёмником и то там тесновато. Надо что-то думать…

Вячеслав, г. Серпухов

По акции сделали СМС рассылку по своим клиентам на бесплатную диагностику по 15 параметрам. Приходит от одного из клиентов ответное СМС: “Предложение очень заманчивое но к сожалению я нахожусь в отпуске в г.Новосибирск”.

Смотрим на форуме кто из форумчан у нас из Новосибирска – Шилов Захар директор автосервиса”Sibavto”. На форуме Захару был задан вопрос о возможности принять нашего клиента по его акции – ответ был положительный. Клиенту была отправлена встречная СМС с контактными данными Захара и названием автосервиса в котором его примут по акции.

По словам моего мастера автосервиса – клиент был в шоке от предложенной ему услуги в другом городе, обещал воспользоватся данным предложением. Жаль из Саратова нет форумчан, была необходима помощь в ремонте генератора на БМВ Х-5.

Нам важно иметь партнёрские отношения с автосервисами регионов России ведь большая половина наших клиентов в отпуск ездят на своих автомобилях и в дороге зачастую случаются поломки а обратится за квалифицированной помощью в чужом городе – не к кому. Для нас – престиж в глазах клиентов и просто благодарность клиентов, для партнёров – дополнительная прибыль.

Пахомов Владислав, Лянтор, Сургут Отзыв по тренингу 'Быстрые деньги для СТО'

21 августа. Сегодня администратора мойки не узнать! Весь день на позитиве. Все клиенты довольны, звонят благодарят что про них не забыли. Некоторые звонят извиняются что не смогут приехать (у кого-то автомобиль в ремонте …) Сегодня был пасмурный денек, даже ливень был (не лучший день для мойки), но не скучали. Одного клиента переманили у конкурентов: обслуживается постоянно у нас, а моется напротив. Ему пришла смс — он перезвонил, записался на химчистку! Приехал к ним, а они ему ничего не присылали. Посмотрел внимательнее отправитель ФИЛАВТО. В общем он остался очень доволен. Сегодня все отлично! Много клиентов объявились, которых давно не было. Это приятно!

22 августа. Сегодня погода совершенно испортилась. Полдня лил дождь, остальные полдня — пасмурно. Мягко говоря не лучший день для мойки автомобиля. Сначала думал не буду рассылать сегодня, но потом решил рискнуть. Начал отправлять в 16.05 (как только дождь кончился),отправлял вариант смс для дождливой погоды, рассылал плавно чтобы отработать все звонки. В итоге не прогадал — отклик на эту смс, если учесть погоду, даже лучше. Один клиент приехал попробовать половину стекла обработать, а обработал и вторую половину, и боковые стекла за деньги и это был минимальный заказ за день. В итоге воспользовались 8 человек на сумму 2490 руб. Повторюсь что в такую погоду обычно вообще на мойку не приезжают. Из 12 приехавших сегодня на мойку — 8 по акции.

27 августа. На сегодняшний день акией воспользовались 108 человек на сумму 45 110 руб. Все дни дождливая погода, но запись практически на день вперед. Все отлично. Только что звонила администратор — сказала что сегодня абсолютный рекорд по кассе.

3 сентября. Итоговые результаты проведенной акции таковы: отослано смс всего 2775, доставлено 2297. Позвонили 197, записались 149, воспользовались 135 человек на сумму 57 880 рублей. Себестоимость акции — 4824 руб за смс з/п персонала 22 352 руб. Результатами вполне доволен, если учесть что это первый опыт проведения востребованной акции. Сегодня приезжали клиенты и просили по акции обработать стекла — пришлось обрабатывать за деньги т.к акция кончилась. Вдохнули жизнь в мойку, много клиентов которые у нас не мылись — теперь с удовольствием приезжают, да и персонал вначале скептически относились к акции а потом самим понравилось.

Тренинг — супер! Делаешь простые действия — получаешь достойный результат.Это мой первый опыт участия в тренингах — судя по результатам не последний. Потраченные деньги на него — капля в море выручки полученной от тренинга! Обязательно буду применять полученный материал в дальнейшем. Получил огромное удовольствие видеть энтузиазм в глазах сотрудников и огромный интерес и благодарность от клиентов. Рекомендую. Под лежачий камень вода не течет!!!

Сергей Филатов, г. Кинель, Самарская область Отзыв по тренингу 'Быстрые деньги для СТО'

Ну, во-первых хочу сказать, большое спасибо Дмитрию за такую продуктивную информацию, полученную на тренинге. Для меня изначально было интересно, как можно накалить докрасна телефон сервиса. И конечно же получить с этого прибыль.

С первого же дня тренинга я понял, что наша клиентская база велась как попало. Пришлось лично самому корректировать ее, зато были сделаны нужные замечания персоналу, чтобы в дальнейшем такие ошибки не повторять. После первой пробной рассылки смс, понял, что персонал полностью не готов к такому потоку клиентов, хотя все были предупреждены и проведен инструктаж, по обязанностям каждого.

Когда начали на следующий день рассылку, телефон в прямом и переносном смысле накалился докрасна. Наш администратор Надежда сама по себе разговорчивый человек, но к концу дня она наговорилась столько, что даже рот не могла открыть. Не успевала она поговорить с одним клиентом как уже на второй и третей линии ждали ответа другие наши клиенты.

На следующие дни начались приезды, всего лишь за 5 часов работы, это 30 минут на отправку смс и 4.5 часа на разговор с клиентами. Мы смогли заполнить запись автосервиса на 10 дней вперед, уже это отличный результат. Все клиент были в восторге от проведения акции, не было ни одного не довольного.

Подытожим: Лично для себя, после этого тренинга я сделал очень много выводов. СМС это реальный, работающий маркетинговый инструмент, про который мы все знаем, но не знаем, как им пользоваться. Этот тренинг меня этому научил. Ну и конечно же все это дело не обошлось без дополнительной прибыли которой без этого могло и не быть, плюс ко всему к этому просто приятно когда твой клиент жмет тебе руку и говорит «Спасибо вам огромное, вы молодцы, я только к вам», сразу же на душе )))))))

Алексей Медведев, г.Киров Отзыв по тренингу 'Быстрые деньги для СТО'

Когда я получил от Дмитрия Дубровского информацию о предстоящем тренинге «Прибыльная интернет-реклама для СТО» у меня уже было огромное желание заняться таким видом рекламы у себя на предприятии. Но было сложно принять правильное решение в том, кому это поручить и как контролировать. С одной стороны я думал рекламу в интернет поручить своему сотруднику (активному блогеру), а с другой стороны может попробовать сделать самому? Я прекрасно понимал, что интернет- это очень опасная площадка для сотрудников, которые больше времени будут тратить на общение, чем на работу во благо нашей компании, и лучше делать самому, но я не знал ни с чего начать, ни как строить отношения с рекламными ресурсами в интернете, а больше всего я боялся проявить свой непрофессионализм в этом вопросе и не эффективно потратить деньги. Конечно, можно было потратить массу времени и изучить все самостоятельно, собирая по крупицам информацию, но она настолько противоречива, что начинаешь еще больше сомневаться, что и как брать за основу.И этот тренинг это то, что мне как раз и было нужно.

В ходе данного тренинга Дмитрий чудесным образом вселил в меня не только надежду, но и уверенность в собственных силах и возможностях. Я могу сказать, что разобраться самостоятельно с контекстной рекламой в Yandex, Google и социальных сетях, научиться грамотно настроить аккаунты, выбрать цели, смотреть конверсию, научиться составлять эффективные объявления, точно было бы практически не возможно, ну или уж точно не за такое короткое время.

Дмитрий во всех подробностях рассказал и показал, что представляет собой контекстная реклама, как она выглядит, и что нужно в первую очередь сделать, чтобы ее запустить. Нам были продемонстрированы все основные возможности использования наших ресурсов, способы и наиболее эффективные пути решения, где и как размещаться на рекламных площадках в интернет. Наверное многие из участников тренинга согласятся со мной, что та работа, которую каждый из нас проделал, пусть даже в некоторых случаях казавшуюся порой и не выполнимой, принесла свои плоды удовлетворения. Теперь я знаю, как можно грамотно составить и разместить свои объявления, не тратя на это огромные деньги в пустую, и в этом огромная заслуга Дмитрия, который любезно делился с нами своими знаниями, опытом, рабочими шаблонами и инструментами. Он действительно учил нас, не просто преподнося нам материал, но и постоянно буквально заставлял нас выполнять домашние задания, работать над собственными ошибками, проверяя и оценивая наши результаты. И это были не просто проверки, а конкретные руководства к действию.

В результате тренинга, мне удалось решить следующие задачи:
Грамотно провести маркетинговые исследования и на основании этого составить различные виды объявлений на поисковых и тематических площадках Yandex и Google;
Создать с нуля и запустить два отдельного сайта под контекстную рекламу;
Донести информацию о наших услугах до целевой аудитории в соц.сетях;
Привлечь новых клиентов;
И это список все время будет расти.

В следующие 2 месяца на основании изученного, я буду:

• Стимулировать продажи запасных частей путем создания страниц на сайте и размещения отдельных кампаний в рекламных сетях;
• Привлекать дополнительный трафик на основной сайт и странички в соц.сетях, уже понятно как это делать;
• Добиваться в дальнейшем снижение стоимости размещения и эффективности показа объявлений;
• Добавлю кампании по поиск сотрудников, отдельный сайт уже готов.

Думаю на большее пока не хватит времени. Кстати к окончанию тренинга, некоторые мои статьи по предоставляемым нами услугам, опубликованные на страницах сайта, появились и на страницах местных газет в тематических рубриках.

Могу сказать, что продвижение своих корпоративных аккаунтов, это сложная, трудоемкая и каждодневная работа, требующая определенных финансовых вложений, но я уверен, что в сегодняшнее время, это одно из важнейших направлений в деятельности нашей компании.
Деньги, вложенные в обучение на тренинге «Прибыльная интернет-реклама для СТО», уже ко мне вернулись, на первых пяти новых клиентах мы заработали 30 520 рублей. А я нашел увлечение и дополнительные способы самореализации, и мне стало намного интереснее работать.

Андрей Варнавский, г. Троицк, Московская обл. Отзыв по тренингу 'Прибыльная интернет-реклама'

Что такое тренинг от Дмитрия Дубровского? Это 100% результат. Получить этот результат можно, только делая что-то, а именно выполняя домашние задания. Кто хочет получить результаты, нужно действовать как можно быстрее. Мало прослушать информацию, ее нужно еще и применить. Большинство участников “слились” в первые два дня тренинга, скорее всего погрязли в своей ежедневной текучке, были заняты решением проблем с клиентами и сотрудниками и т.п.

Вся фишка в тренинге, что мы знаем, что и как делать, но почему-то не делаем. Тренинг же заставляет тебя делать именно нужное твоему бизнесу и получить наибольший эффект при меньших затратах, как финансовых, так и временных. Как только пришло предложение от Дмитрия поучаствовать в тренинге “Быстрые деньги для СТО”, я в тот же день выписал счет и оплатил участие. Почему? Потому что был уверен, что тренинг принесет мне: во-первых, прибыль, а во-вторых, новые знания.

Я совсем не новичок в этом бизнесе, и сервис является моим основным источником дохода. Три года назад я отошел от привычных рекламных каналов и начал использовать методики Дмитрия, однако до этого тренинга СМС-рассылку не применял. Возможно не знал как, возможно меня раздражали спам смс-операторов, такси, суши и прочих надоедливых компаний.

Сейчас по прошествии тренинга я могу точно сказать как, когда и что нужно делать, чтобы привлечь клиентов с использованием этого рекламного канала. Благодаря тренингу “причесана” клиентская база, добавлены и прописаны новые бизнес-процессы для сотрудников, внедрены формы учета эффективности рекламных каналов (не только по СМС-рассылке), т.е. за короткий промежуток времени сделано то, что не делалось годами, хотя, что и как должно быть я знал, но не делал. Тренинг дал мне пинок, толчок, призыв к действию. Были откинуты стереотипы, физически ощутил и попробовал новые возможности по привлечению клиентов. Есть такое выражение “взрыв мозга”, так вот я ощутил что-то подобное. Я всерьез задумался почему до сих пор мы это не пробовали и не применяли.

В процесс “быстрых денег” включились все сотрудники, и было видно, что они получают от этого удовольствие. Самое, что удивительное клиент уже осознанно приходит в сервис, и он уже готов купить услуги и товары, его не нужно уговаривать, он боится не успеть что-то купить. И ты понимаешь, что к этому и нужно стремиться в бизнесе: путем правильных воздействий и технологий приводить готового к покупкам клиента. Убедился, что эмпирический принцип Парето 20/80 действует как среди клиентов (группа VIP и постоянные принесли 80% всей выручки), так и среди прилагаемых усилий по привлечению клиентов (20% усилий принесли 80% результата).

Теперь о достижениях: тренинг стоимостью всего 5 тыс.руб. принес выручки на сумму более 250 тыс. руб., вернул 59 “потерянных” клиентов, предоставил возможность получить полные контакты 213 клиентов, “отбил” за месяц установку WYNNS по замене тормозной жидкости благодаря акции (хотя планировал окупить ее за год), загрузил “пустые” подъемники на месяц вперед, заставил работать сотрудников в бешеном темпе, тренинг позволил увидеть как работают другие компании. Пусть это и небольшие цифры, но это еще один “шаг вперед” в развитии моей компании и построении бизнеса на автопилоте)))

Колмаков Сергей, г. Томск Отзыв по тренингу 'Быстрые деньги для СТО'

Какие стратегии и фишки из тренинга запомнились больше всего: Особенно запомнилось то, что я наконец-то научился считать свои деньги. Это основное. Теперь я знаю основные финансовые параметры своего бизнеса и от чего они зависят. Всегда, начиная с подросткового возраста и до последнего времени считал, что основным условием для ведения успешного бизнеса является низкая цена и большой оборот. Оказалось, что это совсем не так. И основное, чему меня научил данный тренинг – это изменение моего понимания в плане ценнобразования, то кстати, чего я хотел. Я поднял цены на 30% без «зазрения» совести. Уже давно меня преследовали мысли о целесообразности ведения бизнеса, о его закрытии. После тренинга своё мнение я изменил, мне многое стало понятно, теперь я знаю, к чему стремиться. Я научился понимать правильно основные цифры в своём бизнесе и это главное. Думаю я, как и многие из участников группы были в шоке, когда увидели свои цифры с другой стороны. Особенно улыбнул Селиванов Олег…Конечно особенно понравились основные приёмы, которые мы успешно уже применили, такие как: апселлы и кросселлы, пакетирование услуг, премиум тарифы, финансовый анализ. Благодаря данному тренингу я понял о крайней необходимости перехода на другую систему оплаты труда работников (не проценты), что и сделал. Применил в течении двух недель! премиум тарифы, апселлы, пакеты, общее поднятие цен. Переслушиваю тренинг, вникаю и применяю остальные приёмы. Остались не то что сложные для понимания вещи, остались мысли, которые нужно додумать. Например как понять окончательно, что клиент бесперспективный и что с ним делать. Допустим, приехал он один раз, оставил небольшую сумму, потом мы с ним «поработали» в плане маркетинга, допустим 5-6 месяцев и он ни в какой форме не хочет особо оставлять у нас денег, что с ним делать? Не тратить на него время? Хотелось бы иметь более-менее чёткий алгоритм в подобных ситуациях. Также понятно приблизительно, что требовать от мастеров-приёмщиков, но хотелось бы более полных или готовых скриптов, инструкций. Но наверное это должен быть отдельный тренинг. Но, конечно тренинг Ценообразование в целом - просто бомба! Дмитрию огромное спасибо, за такие полезные и уникальные продукты! Вячеслав, г. Серпухов

Автосервису всего 1 год и делать срезы и анализ посто невозможно (корректно). Мы стали делать по другому. Как говорил Дмитрий мы подняли ЦЕННОСТЬ услуги для клиента. Это его БЕЗОПАСНОСТЬ!!! Например: 1. Замена колодок передних 600 рублей. 1А. "Ревизия" тормозного суппорта (не снимая супорта) почистить напраляющие, все смазать, этого не делает ни один автосервис 300 рублей за суппорт. Итог: 600 300 300=1200 как минимум. Если суппорт снимается и чистится поршень, что происходит в половине случаев, то стоит это 700 рублей за суппорт. Итог: 600 700 700=2000.... Плюс прокачка тормозов (300 рублей) и естественно тормозная жидкость (180 рублей). Окончательный итог: 600 700 700 300 180=2480.......Мы прото стали "дробить услуги" на операции.....И самое интересное ВСЕ ПОЛУЧАЕТСЯ !!!!! P.S. Мы начали это практиковать три месяца назад еще до обучающего курса. За три месяца слесарка стала делать выручку на 110% больше, поток клиентов не уменьшился, а увеличился. Вот такие вот итоги. Спасибо Дмитрию........ Яблоков Алексей, г. Покров, Владимирская обл.